Pogoji poslovanja trgovine Straža
Različica: 12. avgust 2026
1. Prodajalec
Alen Koman s.p.
Zgornje Jezersko 56
4206 Zgornje Jezersko
Telefon: 041 348 478
E-pošta: pisarna@strazar.si
Matična številka: 6880193000
ID za DDV: SI42481830
Vpis v Poslovni register Slovenije (AJPES).
2. Veljavnost pogojev
Ti pogoji urejajo nakupe v spletni trgovini Straža. Trgovina posluje v slovenskem jeziku in je namenjena dostavi v Republiki Sloveniji. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, cene in podatki, prikazani kupcu ob oddaji naročila. Potrošniku pripadajo vse prisilne pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), teh pogojev pa ni mogoče razlagati tako, da bi jih omejevali.
3. Izdelki, cene in DDV
Bistvene lastnosti, razpoložljive različice, identifikator, proizvajalec, njegov kontakt, zahtevana varnostna opozorila in končna cena posameznega izdelka so prikazani ob izdelku. Če proizvajalec nima sedeža v Evropski uniji, je ob izdelku navedena tudi odgovorna oseba v EU. Cene so v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Strošek dostave ni vključen v ceno izdelka, razen kadar je pri ponudbi izrecno navedeno drugače, ter je prikazan v košarici in pred oddajo naročila.
Redna dostava Pošte Slovenije znaša 4,90 EUR z DDV. Pri plačilu po povzetju se obračuna doplačilo 1,00 EUR z DDV. Pri nakupu najmanj treh plačljivih izdelkov je dostava brezplačna; prodajalec priloži tudi paket 10 nalepk Straža in letake. Brezplačno darilo se ne všteva med tri plačljive izdelke in ga ni mogoče zamenjati za denar.
4. Postopek naročila in sklenitev pogodbe
- Kupec izbere izdelek, pri oblačilu tudi velikost, in ga doda v košarico.
- V košarici lahko spremeni količino, odstrani izdelek ali se vrne v trgovino.
- Na blagajni vnese podatke za račun in dostavo, izbere razpoložljiv način dostave in plačila ter pregleda izdelke, količine, davke, stroške in končni znesek.
- Napake lahko popravi pred oddajo naročila z vrnitvijo na ustrezno polje ali v košarico.
- Naročilo odda z gumbom »Oddaj naročilo z obveznostjo plačila«.
Prodajalec kupcu nemudoma po e-pošti potrdi prejem naročila. Pogodba je sklenjena, ko prodajalec kupcu po e-pošti potrdi, da je naročilo sprejeto. Potrdilo vsebuje povzetek naročila in pomembne pogodbene informacije na trajnem nosilcu. Besedilo pogodbe in podatki naročila se hranijo pri prodajalcu; kupec jih prejme po e-pošti, registriranemu kupcu pa so lahko dostopni tudi v uporabniškem računu.
Če izdelka izjemoma ni mogoče dobaviti, prodajalec kupca o tem obvesti brez nepotrebnega odlašanja in vrne morebitno prejeto plačilo. Prodajalec po sklenitvi pogodbe ne sme enostransko spremeniti dogovorjene cene.
5. Plačilo
Veljajo samo načini plačila, ki so prikazani na blagajni ob oddaji naročila. Trgovina lahko omogoča plačilo po povzetju ter kartično ali drugo elektronsko plačilo prek prikazanega ponudnika plačil. Pri plačilu po povzetju velja doplačilo iz 3. točke. Podatkov plačilnih kartic prodajalec ne hrani; obdeluje jih izbrani ponudnik plačil.
6. Dostava
Dostava je omejena na naslove v Republiki Sloveniji in se opravi prek Pošte Slovenije oziroma prevoznika, prikazanega na blagajni. Če ob izdelku ali na blagajni ni naveden krajši rok, bo blago odpremljeno brez nepotrebnega odlašanja in dostavljeno najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe. Kupec mora ob prejemu preveriti vidne poškodbe pošiljke in jih čim prej sporočiti prevozniku ter prodajalcu.
7. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik lahko pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, brez navedbe razloga odstopi v 14 dneh od dneva, ko sam ali od njega določena tretja oseba, ki ni prevoznik, pridobi dejansko posest nad blagom. Pri več kosih iz enega naročila, dostavljenih ločeno, rok začne teči s prejemom zadnjega kosa.
Za pravočasen odstop zadošča, da potrošnik pred iztekom roka pošlje nedvoumno izjavo na pisarna@strazar.si ali na naslov prodajalca. Uporabi lahko tudi vzorec obrazca za odstop, vendar to ni obvezno.
Blago mora vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Neposredne stroške vračila nosi potrošnik. Odgovarja samo za zmanjšano vrednost, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Prodajalec vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše ponujene standardne dostave, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu. Vračilo lahko zadrži do prejema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je bilo blago poslano nazaj. Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače in potrošnik zaradi tega nima stroškov.
Pravica do odstopa ne velja v primerih, ki jih določa ZVPot-1, na primer za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam. Morebitna izjema bo jasno navedena ob izdelku pred nakupom.
8. Skladnost blaga in reklamacije
Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga, v skladu z ZVPot-1. Blago mora ustrezati opisu, vrsti, količini, kakovosti in drugim dogovorjenim lastnostim ter običajnim pričakovanjem za blago iste vrste. Potrošnik prodajalca o neskladnosti obvesti na zgornji poštni ali e-poštni naslov in mu omogoči pregled blaga. Uveljavlja lahko vzpostavitev skladnosti, sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe pod pogoji in po vrstnem redu, ki ju določa ZVPot-1.
Obvestilu naj priloži številko naročila, opis težave in po možnosti fotografije. Ta zahteva ne omejuje zakonskih pravic potrošnika.
9. Pritožbe in izvensodno reševanje sporov
Pritožbo lahko kupec pošlje na pisarna@strazar.si ali po pošti na naslov prodajalca. Prodajalec jo obravnava zaupno in si prizadeva odgovoriti v najkrajšem možnem času.
Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS). Informacije in seznam izvajalcev so na voljo na portalu GOV.SI. To ne posega v pravico potrošnika do sodnega varstva.
10. Osebni podatki in piškotki
Osebni podatki se obdelujejo za izvedbo naročila, plačila, dostave, obravnavo reklamacij in izpolnjevanje zakonskih obveznosti, kot je podrobneje opisano v politiki zasebnosti trgovine. Nenujni piškotki se uporabijo samo na podlagi veljavne privolitve.
11. Račun
Prodajalec za dejanski nakup izda račun in ga kupcu posreduje elektronsko ali priloži pošiljki. Povzetek naročila ni račun. Kupec blaga oziroma prejemnik storitve mora prevzeti račun in ga zadržati neposredno po odhodu iz poslovnega prostora oziroma po njegovem prejemu pri nakupu na daljavo. Morebitno davčno potrjevanje računa izvede prodajalec v skladu z veljavnimi predpisi.
12. Končne določbe
Za pogodbo se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer se potrošniku ne odvzame varstvo, ki mu pripada po prisilnih predpisih. Za spore je pristojno sodišče po pravilih veljavne zakonodaje. Pogoje lahko kupec pred oddajo naročila shrani ali natisne, po naročilu pa pomembne informacije prejme tudi po e-pošti.